專業(yè)介紹
- 專業(yè)簡介
- 職業(yè)面向
- 培養(yǎng)目標(biāo)和定位
- 核心課程
- 主要專業(yè)能力要求
- 接續(xù)專業(yè)舉例
航空服務(wù)專業(yè)為民航培養(yǎng)有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì),精通國內(nèi)外航空服務(wù)業(yè)務(wù),能夠熟練掌握所學(xué)專業(yè)技能;有較高的英語水平、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活的應(yīng)變能力;能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合民用航空事業(yè)的需求與發(fā)展的空乘、空勤人員。
面向民航乘務(wù)員、民航安全檢查員、民航客運(yùn)員等職業(yè),民航乘務(wù)、民航安檢、空港旅客服務(wù)等崗位
培養(yǎng)掌握航空服務(wù)專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí),具備航空服務(wù)基本技能,有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力,適應(yīng)民航機(jī)票銷售、旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、安全檢查、空中乘務(wù)、賓館服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)中初級(jí)技能型人才。
民航服務(wù)禮儀、民航旅客服務(wù)心理學(xué)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅游概論、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理。民航地面服務(wù)與管理、客艙服務(wù)、職業(yè)形象、乘機(jī)登記辦理、候機(jī)樓服務(wù)、X射線安檢儀圖像識(shí)別、違禁物品識(shí)別與處置、客艙服務(wù)、行李服務(wù)。
1.具有熟練使用離港系統(tǒng)為旅客辦理乘機(jī)登記和登機(jī)口服務(wù)的能力;
2.具有通過對(duì)旅客和行李進(jìn)行檢查,迅速準(zhǔn)確查出可能攜帶的違禁物品的能力;
3.具有按工作流程和服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù)的能力;
4.具有為進(jìn)港旅客提供行李發(fā)放服務(wù)和不正常行李運(yùn)輸查詢服務(wù)的能力;
5.具有讀懂英文業(yè)務(wù)文件,在工作中與外籍旅客交流的能力;
6.具有按照民航服務(wù)崗位的儀容儀表和言談舉止要求服務(wù)旅客的能力;
7.具有信息技術(shù)應(yīng)用、安全防護(hù)和質(zhì)量管理的能力;
8.具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。
接續(xù)高職專科專業(yè)舉例:民航運(yùn)輸服務(wù)、民航安全技術(shù)管理、空中乘務(wù)、民航空中
安全保衛(wèi)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)與管理
接續(xù)高職本科專業(yè)舉例:民航運(yùn)輸服務(wù)與管理
接續(xù)普通本科專業(yè)舉例:暫無信息